Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Supabet Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Διαλέξτε το κανάλι που σας εξυπηρετεί και θα σας απαντήσουμε γρήγορα.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Ζωντανή συνομιλία 24/7

Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία κάθε σελίδας του supa-bet.net.gr. Ο μέσος χρόνος σύνδεσης με έναν εκπρόσωπο είναι κάτω από 60 δευτερόλεπτα. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη στα Ελληνικά και στα Αγγλικά, όλο το 24ωρο, χωρίς διακοπές.

Email

Στείλτε το μήνυμά σας στο [email protected] για οτιδήποτε χρειάζεται λεπτομερή απάντηση ή επισύναψη εγγράφων. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Για να μη χαθεί η αλληλογραφία σας, γράψτε από το email που είναι καταχωρισμένο στον λογαριασμό σας.

Σύγκριση καναλιών

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή, οπότε οι δύο παρακάτω τρόποι καλύπτουν κάθε ανάγκη. Επιλέξτε ανάλογα με τον χρόνο που έχετε.

Τι μπορούμε να λύσουμε

Λογαριασμός και επαλήθευση

Σας βοηθάμε με δημιουργία λογαριασμού, αλλαγή στοιχείων, επαναφορά κωδικού και κάθε βήμα της επαλήθευσης KYC. Για την ταυτότητα, την απόδειξη διεύθυνσης και την επαλήθευση μεθόδου πληρωμής απαιτούνται έγγραφα πριν την πρώτη ανάληψη, και η επεξεργασία τους ολοκληρώνεται εντός 24 έως 48 ωρών.

Συναλλαγές και μπόνους

Καταθέσεις από €10, αναλήψεις από €20, όριο ανάληξης €5.000 την ημέρα και €20.000 τον μήνα. Ελέγχουμε με προσοχή κάθε κίνηση που εμφανίζεται εκκρεμή ή ακυρωμένη. Επίσης λύνουμε απορίες για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως €200 με 100 δωρεάν περιστροφές, τον εβδομαδιαίο cashback 10%, το reload μπόνους Σαββατοκύριακου και τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού 35x.

Τεχνικά ζητήματα

Αν ένα παιχνίδι δεν φορτώνει ή μια καταβολή κολλάει, ενημερώστε μας με το όνομα του παιχνιδιού, την ώρα και το ποσό. Το site τρέχει σε HTML5 για iOS και Android, οπότε μας ενδιαφέρει και το μοντέλο της συσκευής σας όταν αναφέρετε πρόβλημα.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Αν θέλετε όρια κατάθεσης, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις διαστήματος ή αυτοαποκλεισμό, τα τοποθετούμε αμέσως μέσω συνομιλίας. Συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και σας παραπέμπουμε εκεί όποτε μας το ζητήσετε. Καμία τέτοια κουβέντα δεν κρίνεται, όλες είναι εμπιστευτικές.

Ελέγξτε πρώτα τα παρακάτω

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Πριν γράψετε, πέντε λεπτά ελέγχου από την πλευρά σας συχνά εξοικονομούν την αναμονή.

• Συχνές ερωτήσεις: πολλές απορίες για μπόνους, καταθέσεις και επαλήθευση έχουν ήδη απάντηση στη σελίδα FAQ.
• Κατάσταση KYC: ανοίξτε το προφίλ σας και δείτε αν τα έγγραφά σας είναι εγκεκριμένα ή εκκρεμή, ώστε να μην στείλετε ξανά ό,τι έχουμε ήδη.
• Ιστορικό συναλλαγών: ελέγξτε το ημερολόγιο καταθέσεων και αναλήψεων για να περιγράψετε το πρόβλημα με ακρίβεια.

Τι να στείλετε μαζί με το μήνυμα

Για γρήγορη επίλυση, γράψτε το όνομα χρήστη σας, το ακριβές συμβάν με ημερομηνία και ώρα, τυχόν κωδικούς συναλλαγής και screenshots όπου υπάρχουν. Με αυτά τα στοιχεία απαντάμε από την πρώτη φορά, χωρίς ανταλλαγή πρόσθετων μηνυμάτων.

Συνεργασίες και τύπος

Για αιτήματα τύπου, συνεργασίες χορηγιών ή εμπορικές προτάσεις γράψτε σε ξεχωριστό γραμματοκιβώτιο επιχειρηματικού χαρακτήρα στο [email protected] με θέμα «Partnership» ή «Press». Η εταιρεία μας, SupaBet N.V., λειτουργεί με άδεια MGA αριθμός MGA/B2C/812/2023 και κάθε επίσημη αλληλογραφία διεκπεραιώνεται από το τμήμα συνεργασιών εντός 3 εργάσιμων ημερών. Το Supabet Casino δεν δέχεται αιτήματα από παίκτες σε αυτό το γραμματοκιβώτιο, οπότε για προσωπικά ζητήματα χρησιμοποιήστε ζωντανή συνομιλία.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στο ζωντανό chat;

Συνδέεστε με εκπρόσωπο συνήθως σε λιγότερο από 1 λεπτό. Η υπηρεσία λειτουργεί 24/7.

Έχετε τηλέφωνο εξυπηρέτησης;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Επικοινωνήστε μέσω ζωντανής συνομιλίας ή στο [email protected].

Σε ποια γλώσσα μπορώ να γράψω email;

Στα Ελληνικά ή στα Αγγλικά. Το site υποστηρίζει επίσης Γερμανικά και Ισπανικά, αλλά η ομάδα σας απαντά στα δύο πρώτα χωρίς καθυστέρηση.

Τι χρειάζεστε για την επαλήθευση KYC;

Ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν την πρώτη ανάληψη. Η επεξεργασία γίνεται εντός 24 έως 48 ωρών.