ΣύνδεσηΕγγραφή

Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Supabet

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Στο Supabet Casino σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς πληροφορίες, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας.

Η δική μας δέσμευση

Αντιμετωπίζουμε την ευημερία των παικτών μας ως υποχρέωση, όχι ως διαφημιστικό μήνυμα. Λειτουργούμε με άδεια MGA/B2C/812/2023 και τηρούμε αυστηρά πρότυπα προστασίας παικτών.

Προληπτικά, παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας. Αν εντοπίσουμε σημάδια επιβλαβούς παιχνιδιού, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή αλλαγές στο ρυθμό παιχνιδιού, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια ή διάλειμμα.

  • Reality checks: υπενθύμιση χρόνου παιχνιδιού ανά 30, 60 ή 120 λεπτά
  • Αυτόματη ειδοποίηση όταν πλησιάζετε το όριο ζημιών σας
  • Επιτήρηση συμπεριφοράς από την ομάδα μας σε διάστημα 24/7
  • Αξιολόγηση κινδύνου κατά την εγγραφή, σύμφωνα με την πολιτική KYC μας

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Κανείς δεν ξυπνάει ένα πρωί με πρόβλημα. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά, και τα σημάδια κάτω είναι οι συνηθέστερες ενδείξεις ότι το παιχνίδι έχει αρχίσει να σας ξεπερνά. Αν αναγνωρίζετε έστω και δύο από αυτά, αξίζει να μιλήσετε μαζί μας ή με έναν σύμβουλο.

  • Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της εργασίας ή του ύπνου
  • Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά για να «επιστρέψετε» όσα χάσατε
  • Αποκρύπτετε το πόσο παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας
  • Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε οικονομικά ποσά προορισμένα για λογαριασμούς και ενοίκιο
  • Νευριάζετε ή νιώθετε ενοχές όταν δεν παίζετε
  • Αυξάνετε τις καταθέσεις για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση
  • Εξαρτάστε ψυχολογικά από μια νίκη για να καλύψετε καθημερινά έξοδα

Εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από το προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Οι αλλαγές σε πιο αυστηρά όρια ισχύουν αμέσως. Οι χαλαρώσεις ορίων εφαρμόζονται μετά από 24 ώρες.

  • Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
  • Όριο ζημιών: σταματάμε το παιχνίδι σας όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
  • Όριο πονταρισμάτων: μέγιστο συνολικό ποντάρισμα ανά περίοδο.
  • Έλεγχος πραγματικότητας: αναδυόμενο παράθυρο με ώρα παιχνιδιού και υπόλοιπο λογαριασμού ανά 30, 60 ή 120 λεπτά.
  • Διάλειμμα συνεδρίας (timeout): παύση πρόσβασης 24 ωρών έως 30 ημερών.
  • Περίοδος ψύξης: προσωρινός αποκλεισμός με αυτόματη επανενεργοποίηση.
  • Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα μας.

Αυτοαποκλεισμός στην Supabet

Διαθέσιμες διάρκειες

Η απόφαση για αυτοαποκλεισμό ισχύει από τη στιγμή που την υποβάλετε, χωρίς δυνατότητα αναίρεσης πριν τη λήξη της. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται με την μέθοδο ανάληψης που έχετε εγγράψει.

  • 24 ώρες
  • 7 ημέρες
  • 30 ημέρες
  • 6 μήνες
  • Μόνιμος αποκλεισμός

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπο και τα ανοιχτά στοιχήματα

Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα σε αθλητικές συναλλαγές διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι την επίλυσή τους. Το υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από στοιχήματα που διεκπεραιώθηκαν, αποστέλλεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο πορτοφόλι που ορίζετε.

Για επανενεργοποίηση μετά τον προσωρινό αυτοαποκλεισμό, στέλνετε αίτημα στο [email protected]. Παρακολουθούμε υποχρεωτική περίοδο προβληματισμού 24 ωρών πριν ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας. Στον μόνιμο αποκλεισμό δεν υπάρχει διαδικασία επανενεργοποίησης.

Προστασία ανηλίκων

Δεχόμαστε μόνο παίκτες 21 ετών και άνω, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια. Πριν την πρώτη ανάληψη, επαληθεύουμε ταυτότητα και διεύθυνση με επίσημα έγγραφα. Αν δεν επαληθευτεί η ηλικία, κλείνουμε τον λογαριασμό και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

Μην αφήνετε ανηλίκους να χρησιμοποιούν τη συσκευή σας όταν είστε συνδεδεμένοι. Οι γονείς μπορούν να εγκαταστήσουν λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

  • Έλεγχος ηλικίας με ταυτότητα ή διαβατήριο κατά την εγγραφή
  • Δευτερεύουσα επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη, εντός 24-48 ωρών
  • Μηδενική ανοχή σε λογαριασμούς ανηλίκων, με αναφορά στις αρχές όπου απαιτείται

Εξωτερική βοήθεια στην Ελλάδα

Δεν χρειάζεται να τα καταφέρετε μόνοι. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε όποιον επηρεάζεται από το τυχερό παιχνίδι, είτε παίζει ο ίδιος είτε κάποιος δικός του.

  • KETHEA ALFA, πρόγραμμα για τον τυχερό παίκτη: 210 9241993, www.kethea-alfa.gr
  • Gambling Therapy: online υποστήριξη πολλών γλωσσών, www.gamblingtherapy.org
  • Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: εθνική τηλεφωνική γραμμή ψυχικής υγείας

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Αναφέρετε ότι το αίτημά σας αφορά το υπεύθυνο παιχνίδι και μεταφερόμαστε σε εξειδικευμένο υπάλληλο.

Σε κάθε επικοινωνία για όρια ή αποκλεισμό, δεν σας ζητάμε εξηγήσεις και δεν σας κρίνουμε. Επεξεργαζόμαστε το αίτημα την ίδια ημέρα και σας στέλνουμε γραπτή επιβεβαίωση στο email σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επιλέξτε καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό μου;

Όχι πριν τη λήξη της διάρκειας που επιλέξατε. Σε προσωρινούς αποκλεισμούς (24 ώρες έως 6 μήνες) μπορείτε να ζητήσετε επανενεργοποίηση μετά τη λήξη μέσω [email protected], με υποχρεωτική περίοδο προβληματισμού 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο και τα κέρδη από στοιχήματα που διεκπεραιώθηκαν επιστρέφονται στην μέθοδο ανάληψης που έχετε εγγράψει. Τα ανοιχτά στοιχήματα ολοκληρώνονται κανονικά.

Ποιος μπορεί να παίξει στο Supabet Casino;

Μόνο παίκτες 21 ετών και άνω με επαληθευμένη ταυτότητα, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται εντός 24-48 ωρών.